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互联网保险行业有序发展探究

时间:2021-10-10 17:04:23 | 作者:小编
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日前,银保监会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》,决定在全国开展专项整治工作,推进互联网保险行业有序发展,维护消费者合法权益。

近年来,互联网保险业发展迅速,成为传统保险行业的有效补充,但也滋生出种种乱象,产品管理、销售管理、理赔管理、信息安全等问题频发,亟待规范发展。

有的互联网保险企业为实现快速揽客目的,通过“免费赠送巨额保单”“每月1元可获百万保额”等宣传吸引消费者注意,诱导消费者选择保险服务。“天上掉馅饼”背后,往往蕴藏着消费者不易察觉的玄机,如默认保险服务自动扣费、后期收取高额保费、无法兑现理赔承诺等,不仅使消费者蒙受经济损失,也违背诚信经营原则,扰乱行业秩序。应发挥跨部门协同作用,创新管理手段,着力解决强制搭售、诱导销售、套路续费等反映强烈的问题。健全投诉举报机制,降低市场维权门槛,处罚企业营销误导、不当宣传行为,帮助消费者挽回经济损失。凝聚社会力量,激发媒体监督和公众参与积极性,对虚假宣传“露头就打”,对诱骗消费者行为“坚决曝光”,净化市场环境。

准入“门槛”也应抬高。由于互联网保险发展势头迅猛,大量机构、平台、资本源源不断涌入行业,形成粗放式发展环境。职能部门应排查现有互联网保险企业经营资质、具体险种、业务流程是否合规,督促企业限期整改相关问题,清理违规保险业务。对非法经营或存在重大隐患企业,应将其列入黑名单,强制要求退场。

“数据裸奔”是大数据时代的痛点,互联网保险业务通常以在线方式收集和使用个人数据信息,由此衍生过度收集数据、滥用个人信息等问题。日前通过的《中华人民共和国个人信息保护法》强调,规范个人信息处理活动,落实企业、机构等个人信息处理者的法律义务和责任,维护网络空间良好生态。互联网保险企业应认真履行相关法规要求,以“最小必要”原则合理采集数据,提高信息安全保障水平,未经许可不得擅自处理用户个人信息。职能部门应运用大数据、区块链、人工智能等新兴技术手段,实时掌握互联网保险企业使用个人信息情况,降低滥用信息的风险,助力消费者放心选择保险服务。

作者:梅麟 单位:安徽日报


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